Cancelamentos e reembolsos
Atualizado em 13/10/2026. Esta política se refere aos serviços de publicação, Comércio Local e destaque cobrados pelo Negócio Fechado. Responsável: Ronaldo Cunha. Atendimento: belfordroxo24h@gmail.com.
Como solicitar
Informe o número do pedido, o e-mail da conta e o motivo da solicitação. Não envie senha ou dados completos de cartão. A equipe verificará o pedido, o pagamento e os benefícios vinculados.
Direito de arrependimento
Nas situações abrangidas pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da contratação no prazo legal de sete dias. O pedido de cancelamento pode ser feito pelo e-mail de atendimento. Os direitos previstos na legislação aplicável são preservados.
Cobrança duplicada e falhas do serviço
Se identificar duplicidade, valor incorreto ou falha na liberação de um benefício confirmado, entre em contato para conferência e correção. Quando houver reembolso, ele será processado pelo meio de pagamento aplicável ao pedido; o prazo de recebimento depende do provedor.
Benefícios cancelados
Cancelamentos, falhas de pagamento e reembolsos podem encerrar os benefícios do pedido, incluindo créditos ainda não utilizados e destaques vinculados. A contratação de um destaque não garante venda ou contatos.
Compras entre usuários
Pagamentos por produtos ou serviços negociados diretamente entre comprador e anunciante não são recebidos pelo Negócio Fechado. Questões de entrega e devolução devem ser tratadas com o responsável pela oferta, sem afastar os direitos aplicáveis à negociação.
Referência: Código de Defesa do Consumidor.